Algemene Voorwaarden Emma3D-Creations

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Emma3D-Creations, een eenmanszaak gevestigd te Zundert, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42078922.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Producten: de door Emma3D-Creations aangeboden en vervaardigde 3D-geprinte producten.

4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Emma3D-Creations en consument betreffende de aankoop van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Emma3D-Creations en op iedere overeenkomst die tussen Emma3D-Creations en consument tot stand komt.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.

2. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en specificaties dienen uitsluitend ter indicatie.

3. Kleine afwijkingen in kleur, textuur, afwerking of afmetingen die inherent zijn aan het 3D-printproces vormen geen gebrek en geven geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en de betaling succesvol is ontvangen.

2. Emma3D-Creations behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen alvorens een bestelling te accepteren.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Betaling dient volledig vooraf plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.

3. De productie van een bestelling start pas na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 6 – Levering

1. Emma3D-Creations zal bestellingen met zorg verwerken en binnen een redelijke termijn verzenden.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.

3. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

   Aanvulling Artikel 6 – Levering

   4. Verzendkosten worden per bestelling vastgesteld en vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument medegedeeld.

   5. De levertijd is afhankelijk van de aard van het product, de omvang van de bestelling en de actuele productiecapaciteit. De verwachte levertijd wordt voorafgaand aan de overeenkomst aan de consument meegedeeld.

Artikel 7 – Maatwerkproducten en herroepingsrecht

1. Producten die speciaal volgens de wensen, specificaties of ontwerpen van de consument worden vervaardigd, gelden als maatwerk.

2. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.

3. Zodra de productie van een maatwerkproduct is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Artikel 8 – Garantie en klachten

1. Emma3D-Creations staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.

2. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

3. De consument dient Emma3D-Creations in staat te stellen een klacht te onderzoeken en indien nodig een passende oplossing te bieden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere vormen van vermogensschade is uitgesloten.

2. Emma3D-Creations is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de producten.

3. De totale aansprakelijkheid van Emma3D-Creations is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

1. Alle ontwerpen, afbeeldingen, modellen en overige intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Emma3D-Creations of diens licentiegevers.

2. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 11 – Overmacht

1. Emma3D-Creations is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit onmogelijk wordt door overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in productieapparatuur, uitval van leveranciers, transportproblemen, internetstoringen, ziekte en overheidsmaatregelen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Emma3D-Creations en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Privacyverklaring Emma3D-Creations

1. Wie zijn wij?

Emma3D-Creations is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Emma3D-Creations
Vestigingsplaats: Zundert
KvK-nummer: 42078922
E-mail: emma3d-creations@outlook.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• IP-adres

• Bestelgegevens

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het verwerken en leveren van bestellingen

• Het afhandelen van betalingen

• Het verlenen van klantenservice

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Het verbeteren van onze webshop

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

6. Beveiliging

Emma3D-Creations neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

7. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

• Gegevens te laten corrigeren

• Gegevens te laten verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Gegevens over te dragen

Verzoeken kunnen worden gericht aan emma3d-creations@outlook.com.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van functionele en mogelijk analytische cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

9. Contact

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@emma3d-creations.nl.

Retour- en Klachtenbeleid Emma3D-Creations

Maatwerkproducten

De meeste producten van Emma3D-Creations worden speciaal op bestelling en volgens de wensen van de klant vervaardigd.

Conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek geldt voor maatwerkproducten geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild nadat de productie is gestart.

Beschadigde of foutief geleverde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via emma3d-creations@outlook.com

Vermeld hierbij:

• Ordernummer

• Omschrijving van het probleem

• Duidelijke foto's van het product

Wij zullen de klacht beoordelen en indien nodig een passende oplossing bieden.

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via de daarvoor beschikbare Nederlandse geschillenprocedures.

Omdat elk product speciaal op bestelling worden geprint en daarom in de meeste gevallen niet geretourneerd kunnen worden.